通过收购中国联通CDMA网络,中国电信在2008年获得了梦寐以求的移动牌照,摆脱了过去全球最大的固网运营商的身份,正式进入全业务运营商的崭新角色,全业务竞争不可避免地提到了战略高度。 面对平凉移动和联通的全业务竞争,尤其是平凉移动凭借庞大现金流与品牌优势所占据的绝对主导地位,平凉电信在全业务时代的差异化竞争正处在尝试和开拓阶段,在一定程度上取得了移动业务的增长。但同时,移动市场份额依旧在下降,而传统固话业务的持续低值化趋势依然难以抵挡,收入流失速度加快,客户对电信品牌的认知度依然较低,平凉电信缺乏如动感地带、神州行、全球通这样的强力度品牌支撑,依旧在走产品化老路。在此市场情形之下,平凉电信急需拓展市场份额,提升品牌价值。研究全业务时代的差异化竞争战略,对平凉电信分公司稳定市场份额、持续稳定增收、建立品牌优势有重要意义。 本文主要分析了中国电信面临的差异化竞争环境,剖析了三大运营商目前的差异化竞争举措和目前形成的竞争态势,最后结合中国电信平凉分公司的实际情况,制定出了平凉电信未来几年的差异化竞争战略。在电信企业差异化基础管理方面,本文着重对六个方面的管理问题进行了剖析,提出了解决办法。希望通过本文的研究,能为中国电信的其他本地分公司提供值得借鉴的新思路。